MS&AD事務サービスの
目指す姿

MS&ADインシュアランスグループの一員として、グループ内保険会社の保険契約や保険金支払いに関する事務、保全業務、代理店の支援業務など、幅広い業務を担い、世界トップ水準の保険金融グループとしての持続的成長と企業価値向上の実現に寄与します。

経営理念（ミッション）

「担う、そして支える」

MS&ADインシュアランスグループは、グローバルな保険・金融サービスを通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます。MS&AD事務サービスは、グループ内生損保事業会社の事務を担う中核会社として、事務に加え物流・ヘルプデスクなど幅広い業務を行っています。これらの業務プロセスの効率化・高度化を通じて各事業会社のお客さまへ高品質なサービスを提供するため、ＡＩ活用やＲＰＡ開発などのデジタル化にも積極的に取組み、グループ総合力発揮の一翼を担います。

MS&AD事務サービスの
存在意義（ミッション）

MS&ADインシュアランスグループに高品質・効率的なサービスを提供し、グループの事業展開および収益拡大に貢献します。

経営ビジョン

• MS&ADインシュアランスグループのベストパートナーとして、高品質のサービスを提供します。
• 自主自立を尊び、自ら考え行動する組織、社員を目指し、事務関連業務のスペシャリストとして、グループ各社の業務を支えます。
• 環境変化に対応する柔軟性と変革に果敢にチャレンジする積極性を発揮し、グループ各社の特性に応じたサービスを提供します。

行動指針

経営理念(ミッション)を実現するために、
MS&AD事務サービス株式会社の全社員が行動する際に大事にすること。

• 【お客さま第一】CUSTOMER FOCUSED(カスタマー・フォーカス)わたしたちは、MS&ADインシュアランスグループ各社のニーズを汲み取り、高品質のサービスを提供します。
• 【誠実】INTEGRITY(インテグリティ)わたしたちは、あらゆる場面で、MS&ADインシュアランスグループ各社に誠実に取組み、安定したサービスを提供します。
• 【チームワーク】TEAMWORK(チームワーク)わたしたちは、互いに尊重し合い、知識、アイデアを共有し、一丸となって高品質のサービスを提供します。
• 【革新】INNOVATION(イノベーション)わたしたちは、業務を見直し、業務品質向上運動により品質向上、効率化、コスト削減に努めます。
• 【プロフェッショナリズム】PROFESSIONALISM(プロフェッショナリズム)わたしたちは、プロフェッショナルとして、業務ノウハウを蓄積し、業務対応力を高め、MS&ADインシュアランスグループの施策の変化に柔軟に対応します。