MS&AD事務サービスの
目指す姿

MS&ADインシュアランスグループの一員として、グループ内保険会社の保険契約や保険金支払いに関する事務、保全業務、代理店の支援業務など、幅広い業務を担い、世界トップ水準の保険金融グループとしての持続的成長と企業価値向上の実現に寄与します。

経営理念（ミッション）

「担う、そして支える」

MS&ADインシュアランスグループは、グローバルな保険・金融サービスを通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます。MS&AD事務サービスは、グループ内生損保事業会社の事務を担う中核会社として、事務に加え物流・ヘルプデスクなど幅広い業務を行っています。これらの業務プロセスの効率化・高度化を通じて各事業会社のお客さまへ高品質なサービスを提供するため、ＡＩ活用やＲＰＡ開発などのデジタル化にも積極的に取組み、グループ総合力発揮の一翼を担います。

MS&AD事務サービスの
存在意義（ミッション）

保険ビジネスサービス事業を通じて、MS&ADインシュアランスグループのお客さまに安心を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます。

経営ビジョン

MS&ADインシュアランスグループのお客さまと「保険」をつなぐ、高品質なサービスを提供し続けます。安心して働ける環境のもと、社員一人ひとりがやりがいを持ち、変化に応じて自ら考え行動し、社員と組織がともに成長する会社であり続けます。

行動指針

経営理念(ミッション)を実現するために、
MS&AD事務サービス株式会社の全社員が行動する際に大事にすること。

• 【お客さま第一】CUSTOMER FOCUSED(カスタマー・フォーカス)わたしたちは、常にMS&ADインシュアランスグループのお客さまの安心と満足を優先して行動します。
• 【誠実】INTEGRITY(インテグリティ)わたしたちは、あらゆる場面で、あらゆる人に、誠実、親切、公平・公正に接します。
• 【チームワーク】TEAMWORK(チームワーク)わたしたちは、お互いの個性と意見を尊重し、知識とアイデアを共有して、ともに成長します。
• 【革新】INNOVATION(イノベーション)わたしたちは、ステークホルダー※の声に耳を傾け、絶えず自分の仕事を見直します。
  ※お客さま、代理店、グループ内各社（含む事業会社）、取引先、社員、地域社会、環境
• 【プロフェッショナリズム】PROFESSIONALISM(プロフェッショナリズム)わたしたちは、自らを磨き続け、常に高い品質のサービスを提供します。