トップメッセージ
一企業としてもグループとしても
持続的な成長を目指していきます。
MS&AD事務サービス株式会社
代表取締役 社長金子 羊一
正確・迅速なバックアップ体制によって
グループ保険会社のコア業務の強化を促す。
MS&AD事務サービス株式会社は、上場持株会社であるMS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社（以下「グループ」）が直接出資する関連事業会社です。
弊社では、グループに所属する三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命の事務センター機能を担っています。具体的には、保険契約や保険金支払いに係る事務処理、代理店向けのコンタクトセンター運営管理、団体やネット支援業務など、幅広い業務を行っています。
弊社が、正確・迅速かつ高品質な事務サービスを提供することによって、グループ内保険会社では、営業や損害サービス部門がコア業務に専念し、お客さまにより満足いただけるサービスのご提供につながるものと考えております。事務のスペシャリストとしてグループの事業を支え、グループの事業展開に貢献することが、弊社のミッションです。
デジタル化を積極的に推進することで
MS&AD事務サービスの業務領域を拡げる。
技術革新が急速に進展する中、さまざまな業界がデジタル化に向けた動きを加速させ大きな変革期を迎えていますが、保険業界も例外ではありません。
例えば、お客さまにご記入いただいた申込書の記載事項をデータ入力する作業は、保険会社の事務の中心でした。しかし近年は、自動化ツールの開発やＡＩ－ＯＣＲの活用、ＷＥＢ上で直接お客さまや代理店が入力するシステムの開発導入など、デジタルを活用した新たな仕組みを活用することで、人手による事務の負担軽減や作業の迅速性・正確性の向上を実現しています。また、ご契約手続きに伴う保険申込書の事務処理やデータの入力作業は、以前は全国の営業拠点で保険会社の事務担当者が行っていましたが、弊社への事務の集約・一元化を進めることで、自動化の仕組みを用いた最適な事務フローへの見直し等を行い、作業効率の大幅な向上と受託業務拡大の同時実現を目指しています。
MS&AD事務サービスの機能を高めることで
グループ全体の成長に貢献する。
損害保険の営業事務領域からはじまり、今では保険金支払いに関する業務や生命保険にも業務領域を拡大し、グループ各社の特性に応じた事務サービスを提供しています。弊社の担う業務はますます高度化し、デジタル化の進展も加速していますが、これらを担う人財が非常に重要と考えています。ここ数年、積極的に新卒採用を行っており、２０代の若い社員のウエイトが高まっていますが、柔軟で意欲的な若い力を存分に発揮してもらうことで、大きな飛躍につなげていきたいと考えています。
弊社の機能が高まれば、グループの各保険会社は、今まで以上にお客さまに対するサービスを充実させ、より多くのお客さまによりご満足いただくことができます。
グループのベストパートナーとして、高い品質でグループの事業展開を支え、グループの総合力発揮に貢献してまいります。
弊社、そしてMS&ADインシュアランスグループのさらなる飛躍にご期待ください。