ヘルプデスク業務部では、MS&ADインシュアランスグループ各社から損害保険・生命保険のヘルプデスク業務・サポートデスク業務（主にコールセンター業務）を担っています。

「三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命の代理店からの照会業務」に加え、お客さまからの照会対応が主な業務です。