グループ内損害保険会社のディーラーヘルプデスクにてスーパーバイザーとして日々の業務をしています。ディーラー代理店さまからの問い合わせ対応をしているコミュニケーターのサポート業務が主な仕事です。日頃より、コミュニケーターが効率的に仕事が出来、尚且つ働きやすい環境を作ることに尽力しています。
具体的には、日々のサポート対応の他、コミュニケーター向けの「業務スキル確認テスト」や自己学習用の資料を作成しています。自らの知識を高めながらコミュニケーターの知識も向上していくという、自分とコミュニケーターがWin-Winの関係になれた時は、やりがいを感じています。

私は、「責任を与えられる事と自由を両立する素晴らしさ」や「仕事のやりがい」を求めて、社員登用制度を利用しています。仕事内容は大幅には変わってはいませんが、数年先を見越した仕事の進め方を意識し始めました。会社の一員であるという意識が今まで以上に強くなり、これからどのように会社に貢献していくかを考えて仕事をするようになりました。今までは自分の働きやすい環境を作れる事だけを意識していましたが、現在は周囲のメンバーがより良い仕事ができるように意識しています。

現在の職場は常に成長し続けている部署なので、とにかくさまざまなことにチャレンジさせてもらっています。自分のグループのコミュニケーターが対応した電話応対をコミュニケーター自ら振り返ることで応対品質を高めていきたいという要望もすぐに認めてもらい、毎月の確認テスト作成、OJTの指導内容やコミュニケーター向けの資料作成など、自分が必要だと思った業務には挑戦させてもらっていますね。
また仕事だけではなくプライベートでも、外で遊ぶことが好きな同僚や先輩が多いので、休日にはそちらにもよく参加しています。